Foire aux questions

  1. Comment dois-je réserver?
  2. Qu’est-ce qu’un dépôt de réservation et pourquoi une confirmation est requise?
  3. Qu’est-ce qu’un dépôt de garantie?
  4. Comment vais-je avoir accès à mon appartement meublé?
  5. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?
  6. Qu’est-ce qui est inclus du tarif de location?
  7. Qu’est-ce qui est exclus du tarif de location?
  8. Les animaux sont-ils acceptés dans l’appartement et l’édifice?
  9. Puis-je fumer dans l’appartement?
  10. Vos appartements sont-ils accessibles pour les personnes à mobilité réduite?

1. Comment dois-je réserver?

  • Effectuez une recherche selon vos critères dans la liste d’unités en location meublée, parcourez les différents appartements;
  • Vérifiez leur disponibilité en vous basant sur vos dates d’arrivée et de départ;
  • Le prix sera influencé par la saison, la durée de votre séjour, la quantité d’occupants,  la géographie, etc.;
  • Lorsque votre choix est fait, complétez un formulaire de réservation en ligne en cliquant « Réserver maintenant«  ou « Demande d’information«  sur la fiche de l’unité. Lors de la réservation en ligne, un dépôt de réservation est requis;

2. Qu’est-ce qu’un dépôt de réservation et pourquoi une confirmation est requise?

  • Pour réserver un appartement meublé, un dépôt de réservation équivalent à 30% du premier mois de loyer est requis, ce montant est basé sur le loyer mensuel de l’appartement tel qu’apparaissant sur notre site web.
  • Un reçu vous sera émis et une confirmation de RAGQ suivra pour finaliser la réservation. Nos unités étant toutes en location pour des périodes d’un mois et plus, la certitude est moins évidente. À titre d’exemple, il peut y avoir une visite des lieux de l’unité choisie en cours, une réservation par téléphone, une « Demande d’information » préalable. Lors de la confirmation par RAGQ, vous serez assuré de la disponibilité définitive et du prix de la location de l’appartement choisi;
  • Le dépôt de réservation n’est pas remboursable. Nous recommandons l’achat d’une assurance voyage auprès du fournisseur de votre choix.

3. Qu’est-ce qu’un dépôt de garantie?

  • Le dépôt de garantie est la somme que vous devez verser à l’entrée dans les lieux loués pour garantir les éventuelles créances du locateur: arriérés de loyers ou de charges, mais aussi réparations dues aux dégradations commises. Ce dépôt est l’équivalent d’un mois de loyer mensuel tel qu’apparaissant sur notre site web et entendu avec votre agent. Ce montant est remboursable quand vous quittez l’appartement et le laissez dans le même état où il était lorsque vous êtes arrivés(es) et que les clés et autres éléments d’accès aux lieux sont retournés en bon état.
  • Pour votre protection, le dépôt de garantie est versé au compte en fidéicommis, supervisé par l’Office de la protection du consommateur du Québec.

4. Comment vais-je avoir accès à mon appartement meublé?

  • À votre arrivée, nous vous fournirons tout ce dont vous aurez besoin pour avoir accès à votre appartement.

5. Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?

  • L’heure d’arrivée est de 16 h 00 le jour de votre arrivée et l’heure de départ est de 10 h 00 le matin de votre départ.

6. Qu’est-ce qui est inclus du tarif de location?

  • Toutes nos locations sont sur une base mensuelle et incluent les services publics, le chauffage, l’eau chaude, l’Internet, le câble télé, le ménage effectué avant votre arrivée et la contribution au Fonds d’indemnisation exigé par la loi pour la protection des clients.

7. Qu’est-ce qui est exclus du tarif de location

  • Les frais de service de 50,00$, les frais financiers de 4% lors de paiement de loyer avec une carte de crédit et le dépôt de garantie, les frais reliés à la perte de clés, de clés détruites, non retournées ou supplémentaires, d’appel au serrurier et les éléments d’accès non retournés. Sont également exlus du tarif les frais de ménage si l’unité n’est pas remise dans le même état où vous l’avez trouvée.

8. Les animaux sont-ils acceptés dans l’appartement/édifice?

  • Quelques-unes de nos unités accueillent des animaux en accord avec les exigences du propriétaire et de l’édifice. Dites-nous le si vous avez besoin d’une unité qui accueille les animaux, nous vous guiderons dans votre choix.

9. Puis-je fumer dans l’appartement?

  • Certaines de nos unités accueillent les fumeurs en accord avec le propriétaire et gestionnaire de l’immeuble. Dites-nous le si vous avez besoin d’une unité permettant l’usage de tabac, nous vous guiderons dans votre choix.
  • L’usage  du cannabis, y compris du cannabis médical, n’est pas autorisé dans l’appartement/maison/unité ou à proximité (entrées d’un bâtiment, piscines intérieures, cages d’escalier, couloirs, cages d’ascenseurs, balcons, etc.).

10. Vos appartements sont-ils accessibles pour les personnes à mobilité réduite?

  • Certaines de nos unités sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite. Dites-nous le si vous avez besoin d’une telle unité, nous vous guiderons dans votre choix.